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CONTRATO, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL E-LIFE/BUZZMONITOR


E-LIFE MONITOR ESTUDIOS DE MERCADO LTDA, persona jurídica de derecho privado, establecida a la calle Pamplona, ​​518 4 ° piso, Barrio Jardim Paulista en São Paulo-Capital, CEP 01.405-000, inscrita en el CNPJ/MF bajo el no.06.301. 219/0001-07, en lo sucesivo denominada E-LIFE.

BUZZMONITOR, software desarrollado por E-LIFE MONITOR ESTUDIOS DE MERCADO LTDA, bajo el modelo de plataforma de acceso "online", con la función de monitoreo de medios sociales.

La Empresa E-LIFE MONITOR ESTUDIOS DE MERCADO LTDA es titular de todos los derechos del software BUZZMONITOR.

1 – Objeto

El objeto del presente contrato, términos y condiciones de uso del BUZZMONITOR es la reglamentación de la licencia de uso y la debida prestación de servicio por E-LIFE y la normalización de la utilización del software por el usuario de conformidad con las normas de conducta y preceptos legales vigentes.

2 – De la utilización del servicio

2.1 El Contratista/Usuario en posesión de su nombre de usuario y contraseña de acceso está debidamente habilitado y con acceso al BUZZMONITOR, y podrá monitorear los términos definidos por él en las redes sociales, generar y exportar informes, recibir alertas sobre consumidores influyentes, (por sentimiento, público, naturaleza del comentario y producto), interactuar con el consumidor, y mantener histórico de las interacciones por consumidor (personalización de la atención) además de realizar correlaciones y comparaciones entre "fan pages" de Facebook, "brand channels" Youtube y "perfiles" de Twitter.


2.2. Está expresamente prohibido al Usuario el uso del servicio BUZZMONITOR para cualquier fin ilícito, tal como se describe en la cláusula 3.4 y 3.9, y cualesquiera que violen los preceptos de la moral y buenas costumbres.


2.3 El Usuario será el único y exclusivo responsable del uso que haga de los Servicios, siendo cierto que la utilización de estos para fines ilícitos no importará en ninguna responsabilidad para E-LIFE/BUZZMONITOR.


2.4 E-LIFE/BUZZMONITOR, con el objetivo de preservar la calidad y funcionalidad de los Servicios, se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Servicio, así como también las condiciones requeridas para uso del mismo, estando facultado al Usuario la solicitud de la cancelación de su Catastro; con vistas a la alta volatilidad de Internet y al hecho de que E-LIFE/BUZZMONITOR no tiene el control de ésta, la disponibilidad y la continuidad del funcionamiento del Servicio no están garantizadas por E-LIFE/BUZZMONITOR, que está exenta de toda y, cualquier responsabilidad relacionada con eventuales daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan ser causados ​​por la indisponibilidad o la falta de continuidad de la Oficina, ya sea por cuestiones técnicas o por falta de interés de E-LIFE/BUZZMONITOR en el mantenimiento del Servicio.

3 - Obligaciones del usuario

3.1 Es responsabilidad del usuario la confidencialidad, custodia y mantenimiento de su contraseña de acceso y su nombre de usuario, en la hipótesis de pérdida, robo, hurto, extravío, uso indebido, sospechosa invasión en los sistemas o delitos digitales, el Usuario deberá inmediatamente Notificar a E-LIFE/BUZZMONITOR.


3.2 E-LIFE/BUZZMONITOR no se responsabiliza si el Contratista/Usuario, utiliza palabras y términos inapropiados, palabras chulas o de bajo calado, contenido ilegal o pornográfico; connotación religiosa o política; incitación a la violencia; violación de derechos de terceros; la práctica de acto o conducta que viole cualesquiera leyes o reglamentos vigentes en el país, o la práctica de acto o conducta que incumple este contrato y sus respectivas normas establecidas. En caso de utilización inapropiada E-LIFE/BUZZMONITOR se reserva el derecho de cancelar la continuidad del uso del Servicio por el usuario.


3.3 La efectividad y sumisión del Catastro, constituye el aceptado integral y expresado por el Usuario en la totalidad de los términos de este contrato pactado, teniendo el inicio de su vigencia en el momento de la contratación del servicio por el Usuario. Asimismo, autoriza al Contratista/Usuario, el envío de e-mails por E-LIFE/BUZZMONITOR, con contenido pertinente al servicio prestado.


3.4 El Usuario reconoce ser el único responsable del uso del servicio, siendo éste suministrado exclusivamente de acuerdo con este Contrato en la totalidad de sus términos pactados. El Usuario declara tener conocimiento de que terceros utilizaron el BUZZMONITOR, pudiendo descargar el contenido y hacer uso de dicho material para cualquier finalidad que pueda no estar autorizada por el presente Contrato, no se responsabilizará a E-LIFE/BUZZMONITOR en este sentido.


3.5 Aun, es obligación del Usuario la utilización del Servicio con las debidas precauciones de praxis, a fin de no causar actos que sean perjudiciales a los derechos e intereses de terceros, o que puedan dañar o sobrecargar el Servicio y equipos informáticos de otros Usuarios o impedir el uso normal o el disfrute de dicho Servicio.


3.6 El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio con el fin de almacenar, distribuir, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier clase de contenido y, en general, cualquier clase de material que por sí mismo, o cuya transmisión en contra de los derechos fundamentales y libertades públicas e individuales reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el ordenamiento jurídico en general.


3.7 En este entendimiento, es vedado expresamente cualquier acto o acción que induzca, incite o promueve actuaciones delictivas, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral ya las buenas costumbres aceptadas o al orden público; induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias, ya sea por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad, condición social u otra; incorporen mensajes delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral ya las buenas costumbres aceptadas o al orden público; induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor o que constituyan amenaza o chantaje a terceros; induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de modo que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicador; estén protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para realizar el uso que efectúa o pretende efectuar; violen los secretos empresariales de terceros; sean contrarios al derecho, al honor, a la intimidad personal y familiar oa la propia imagen de las personas; infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; constituyan, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.), dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; contribuya, facilite o incentive, de cualquier forma, la práctica de cualquier forma de infracción a los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido disponible en Internet. En el caso de que se trate de un archivo de texto o de un mensaje de correo electrónico, el usuario puede acceder a la base de datos, o renombrar la extensión de archivos que se van a enviar al directorio E-LIFE/BUZZMONITOR, exposición de hipervínculos a contenido no permitido; obtención de información personal identificable para uso o fines ilegales; divulgar material o "links" de cualquier sorteo, concurso o juego que requiera el pago de una tasa de participación, o sistemática similar. Y envío de cualquier tipo de "spam" o correo electrónico en cantidad.


3.8 En caso de infracción contractual en lo que se refiere a material ilegal, se resguardará a E-LIFE/BUZZMONITOR, notificar a las autoridades competentes para las medidas pertinentes de la existencia de tales hechos, proporcionando, sin el consentimiento previo del Usuario, los materiales necesarios.


3.9 E-LIFE/BUZZMONITOR utiliza en la prestación de los servicios a Internet, de tal forma que no tiene ningún control o garantía sobre ésta y la información disponible, no pudiendo asegurar cualquier modalidad de resultado en cuanto a su veracidad, correlación, adecuación a propósito específico , fuente o origen. Así, queda eximida de cualquier responsabilidad en relación al contenido de las informaciones obtenidas por el Usuario como consecuencia de la utilización de los servicios, así como por daños causados ​​por dicho contenido o como consecuencia de la utilización por el Usuario.


3.10 El presente contrato proporciona a un usuario administrador una licencia y una cuenta, que se proporciona a este administrador, proporciona acceso a otros usuarios. El Usuario Administrador tiene responsabilidad integral por el uso y los actos de los demás Usuarios por él registrados. La licencia garantizada no permite que el usuario, o que éste permita que terceros copien, modifiquen, creen obras derivadas, realicen ingeniería inversa o desmontaje del Software o cualquier acto para descubrir su código fuente, así como vender, consignar, sublicenciar, conceder en garantía o de cualquier otra forma transferir cualquier derecho con respecto a dichas aplicaciones. Además de la licencia arriba indicada, el BUZZMONITOR no concede ninguna otra forma de permiso de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho, relacionado o no, con el Servicio.

4 - De las cláusulas de exclusión de responsabilidad

4.1 Es de entera responsabilidad del usuario la veracidad, origen, vigencia y/o autenticidad de la información divulgada o puesta a disposición por los Usuarios a otros usuarios acerca de sí mismos, así como los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la simulación de la personalidad de la persona un tercero, realizado por un Usuario en cualquier clase de comunicación a través del servicio, quedando E-LIFE/BUZZMONITOR, desde ya, exenta de cualquier responsabilidad en este sentido.


4.2 E-LIFE se excluirá de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, para los daños y las pérdidas de cualquier tipo que pueda deberse a la utilización del servicio, al contenido disponible y los mensajes y las comunicaciones que se pueden pasar a través de BUZZMONITOR. E-LIFE/BUZZMONITOR es libre de los daños y pérdidas de cualquier tipo que puede ser causado por el acceso, la interceptación, la deleción, la alteración, la modificación o la manipulación de una tercera parte de los archivos y las comunicaciones almacenados, enviados o hechos disponibles a terceros el servicio.


4.3 E-LIFE/BUZZMONITOR no supervisará los Usuarios o las comunicaciones realizadas durante el uso del Servicio. El usuario reconoce y acepta que E-LIFE/BUZZMONITOR no respalda el contenido de cualquier comunicación de usuario, del contenido que divulga y de cualquier otro contenido de los usuarios de los Servicios. Asimismo, según lo dispuesto anteriormente, E-LIFE/BUZZMONITOR no es responsable de ningún material ilegal, de conformidad con las cláusulas contractuales pactadas y las normas legales vigentes.


4.4 E-LIFE/BUZZMONITOR no garantiza la seguridad y la privacidad de los Usuarios durante el uso del Servicio, y aunque terceros no autorizados no puedan acceder y, eventualmente, interceptar y manipular el contenido disponible a través del Servicio o comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios transmitan o pongan a disposición a través del Servicio.

5 - De las infracciones contractuales y de las respectivas sansiones legales

5.1 Ante la ocurrencia en su servidor, de material que viole derechos de terceros a E-LIFE/BUZZMONITOR, queda reservado el derecho de cancelarlo, en cualquier momento y sin previo aviso.


5.2 En caso de que las reclamaciones derivadas de la utilización por el usuario o que resulten en gastos, incluyendo eventuales honorarios legales, el usuario acuerda indemnizar a las demás partes implicadas.


5.3 Sin limitación, la indemnización en cuestión incluye responsabilidad del usuario por cualquier violación o infracción resultante de la violación a derechos de propiedad intelectual, intelectual o marcas, la responsabilidad del usuario por cualquier obligación resultante de material ilegal ofrecido por el usuario, otras conductas que resulten en incumplimiento de lo establecido en este contrato pactado en sus debidos términos de conducta, uso y responsabilidad.


5.4 Ante la hipótesis de un usuario o un tercero verificar la existencia de hechos o circunstancias que puedan constituir un uso inadecuado del Servicio, sea por incumplimiento a este Contrato, o por el incumplimiento de la ley, E-LIFE/BUZZMONITOR requiere que se envíe una notificación que contiene todos los datos pertinentes a la actividad ilícita y en quiebra contractual. Cualquier información relacionada con la violación de la propiedad intelectual, será evaluada por E-LIFE con prontitud, y se tomarán las medidas apropiadas según la legislación aplicable.

6 - Términos Finales

6.1 El no apunte de E-LIFE/BUZZMONITOR con respecto al incumplimiento por el Usuario de cualquier cláusula, condición o obligaciones aquí previstas será considerada mera tolerancia, no implicando en novación a los términos del presente instrumento, tampoco en la renuncia de E-LIFE/BUZZMONITOR en exigir el cumplimiento de la obligación del Usuario, que podrá hacerlo en cualquier momento, bajo las penas aquí establecidas o en la forma de la legislación positiva vigente.


6.2 Si alguna cláusula de este Contrato se considera ilegal, nula o incapaz de ser cumplida por cualquier motivo, ésta se considerará una cláusula independiente de la parte remanente de este instrumento pactado y no afectará la validez o la aplicabilidad del cumplimiento de los términos del resto del presente instrumento; este contrato, incluyendo todas las advertencias, instrucciones, reglas o políticas publicadas en el Sitio o enviadas al e-mail del Usuario, constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y E-LIFE/BUZZMONITOR sobre la utilización de los Servicios, haciendo su eficacia inmediata.


6.3 La opción por la contratación de la licencia de uso por el usuario, los respectivos valores a ser pagados, tiempo de uso, y la forma y plazo de pago, serán aquellos descritos en la oferta de valores constante del Sitio, de acuerdo con cada plan/paquete contratado por el usuario, o que se negocien directamente con el equipo de ventas, a través de la firma de un documento hábil, y acordados entre E-LIFE/BUZZMONITOR y el usuario.


6.4 Queda elegido el Foro de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, que será competente para dirimir las cuestiones derivadas de la ejecución del contrato, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

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